Google Analytics за продавници преку Интернет: Препораки за Семалт за тоа како да се измери продажбата преку Интернет

Google Analytics, освен широк спектар на податоци за сообраќајот на веб-страници, нуди и модул за онлајн продавници. Извештаите за електронска трговија се доза на знаење за ефикасноста на продажбата и однесувањето на корисникот. На кои извештаи за е-трговија во Google Analytics треба да обрнете внимание и како да ги прочитате индикаторите?

Одговорот на овие прашања ќе го најдете во остатокот од овој напис. Ако ви треба помош, нашата тим на експерти е достапна 24 часа на ден, 7 дена во неделата за да ви помогне што побрзо да ги постигнете целите.

Во меѓувреме, можете да прочитате за најдобри алатки за оптимизација со кликнување овде.

Имплементација на е-трговија во Google Analytics

Модулот за е-трговија стандардно не е достапен за секого. Потребна е дополнителна имплементација, но не е толку едноставна како извршувањето на Google Analytics за веб-страницата. Потребно е знаење за програмирање, бидејќи спроведувањето на е-трговијата вклучува промени во кодот на веб-страницата, а потоа при поставување на избрани извештаи, обележување на производи итн.

Како да ги користите извештаите за конверзија во Google Analytics?

Извештаите за конверзија може да се применат и на интернет-продавниците и на која било друга веб-страница што следи цел на Интернет. Во случај на страници со понуди, ова може да биде, на пример, собирање податоци за потенцијални клиенти или анализа на бројот на испратени прашања. Покрај целите на продажбата, можете да анализирате и мали цели, кои ги нарекуваме микро конверзии. Микро конверзиите се активности што го приближуваат корисникот до купувањето и на тој начин ни даваат слика за тоа колку биле блиски корисниците, но тие не конвертирале. На пример, можеме да истражиме за бројот на видео-репродукции, да понудиме преземања, посети на картички со производи, итн. Сето тоа зависи од нашата стратегија и очекуваното однесување на корисникот.

За да го користите извештајот за конверзија, треба да дефинирате што сметаме за конверзија. Google Analytics ни дава готови шеми на цели во панелот за администрација. Можеме да создадеме сопствени цели. Може да има 20 такви цели истовремено. Доколку е потребно, можеме да ги вклучиме и исклучиме целите, на пр. тестираат разни поставки.

Однесување на корисникот во Google Analytics

Во извештајот за конверзија, можеме да го разбереме однесувањето на нашите корисници во врска со процесот на купување или патеката за конверзија. Два извештаи се корисни за ова: Извештај за инка за конверзија и Извештај за проток на цел. Тие се слични, а сепак неколку аспекти ги прават два одделни извештаи. Тие се користат за да се дијагностицира фазата во патеката за пренамена каде што заминуваат повеќето корисници.

Ние самите генерираме извештаи за патеките за конверзија со дизајнирање на таква патека во панелот за администрација на Google Analytics. Ние ги додаваме следните чекори на инката во форма на целната URL-адреса. Недостаток на ова решение е фактот дека таквата патека е нашата визија за однесувањето на корисникот, а не вистински одраз на однесувањето. Механизмот за собирање податоци на патеката значи дека нема да знаеме никакви отстапувања од нормата. Патеката додава прескокнати чекори кога корисникот влегува во патеката во подоцнежна фаза и така патеката се брои од најблискиот чекор до почетокот. Патеката исто така го оневозможува анализата на необичниот тек на сообраќајот на корисниците, на пр. враќање на претходниот чекор и потоа продолжување на патеката.

Патеката не мора да се однесува на процесот на купување, па дури може да ја покрие и првата интеракција со веб-страницата. Ние одлучуваме што да претставиме, за да може да се користи и во продавници и на други веб-страници. Условот е тие да прикажуваат пренамени само во форма на страници за одредување. Патеките не се соодветни за анализа на настани.

Корисноста на извештајот за проток на цел

Извештајот за протокот на целите е дизајниран да анализира невообичаено однесување. Благодарение на ова, лесно ќе научиме за методите за конвертирање на корисникот што не ги очекувавме. Можеме да видиме фази во процесот на конверзија каде што корисниците се враќаат назад, напуштаат патека или избираат друга „рута“ за конвертирање. Како резултат, ние не само што ја потврдуваме ефективноста на нашата веб-страница во однос на добивање на конверзии. Ние исто така ги потврдуваме нашите идеи за оптималниот пат на клиентот до целта. Можеме да се убедиме во грешките и тешкотиите што ги прават клиентите да талкаат и да бараат други методи за да стигнат до нивната дестинација. Анализата на протокот на цели може да помогне во подобрување на корисничкото искуство и зголемување на продажбата.

И во двата извештаи, благодарение на анализата на инка:

Ние ги насочуваме најслабите елементи на патеката.
Ние ја дијагностицираме причината за проблемот.
Колку што имаме можност - правиме тестови на а/б.
Со мал број на корисници - ние спроведуваме промени за да ја оптимизираме стапката на конверзија.

Најважните разлики помеѓу извештаите засновани на ГА поддршка:

Проток на цели

Го препознава сообраќајот на корисниците на двата начина по должината на патеката, давајќи преглед на однесувањето на корисникот. Исто така, ја препознава низата чекори.
Можност за анализа на однесувањето од извор до дестинација, дури и во случај на необичен тек на патувањето на клиентот.
Можност за сегментирање на податоците засновани на какви било конфигурирани сегменти.
Стапката на конверзија на целта е иста како и стапката на реализација на целта на вашата веб-страница.
Податоци за 100.000 сесии максимум.

Визуелизација на патот

Го препознава само движењето кон целта, враќањето на претходниот чекор покажува како нова сесија на патеката. Не го покажува вистинскиот редослед на чекори, а чекорите за влез и за излез се прилично оптегнати.
Можност за анализа само врз основа на дизајнираната патека, без информации за прескокнување чекори.
Без сегментација.
Стапка на конверзија на цената пресметана само за влезовите во инката, не за сите сесии.
Податоци за 50 илјади максимум сесии на ден.

Што содржат извештаите за е-трговија?

Стандардните извештаи за е-трговија ви овозможуваат да ја анализирате продажбата во Google Analytics. Првиот извештај што го добиваме е резиме на индикаторите за приходи, стапката на конверзија и трансакциите:

Стапки на приход и конверзија

Приход
Стапка на конверзија во електронска трговија

Трансакции

трансакции
просечна вредност на нарачката.

Горенаведените индикатори можат да се комбинираат и споредуваат, на пример, на временската рамка. Во оваа фаза, важно е да разберете како се пресметува стапката на конверзија во електронска трговија. Може да биде збунувачки во некои ситуации. Спротивно на она што може да ни го каже нашата интуиција, ова не е процентот на корисници кои извршиле купување. Стапката на конверзија е процентот на сесии што завршиле со купување. Ова е важно затоа што еден корисник може да генерира неколку сесии. Колку повеќе такви „празни“ сесии имаме, толку е помал курсот на конверзија.

На пример, ако во даден временски период, продавницата ја посетиле две лица и беа генерирани вкупно 3 сесии и една набавка, ќе добиеме 30% стапка на конверзија. Меѓутоа, ако продавницата ја посетиле две лица кои генерирале вкупно 10 сесии и извршиле две набавки - стапката на конверзија ќе биде 20%. И покрај тоа што бројот на трансакции се зголеми во целина, стапката на конверзија се намали.

Со оглед на продавниците каде што на корисниците им требаат повеќе сесии за да генерираат конверзии (им треба долго време да се одлучат), стапката на конверзија во е-трговија може да не ги исполни нашите очекувања при анализа на продажбата. Сè зависи од целта на аналитичарот во онлајн продавницата. Ако сакаме да истражиме колку купувања имаме на 100 сесии, ова е одличен индикатор. Ако провериме колкав процент на клиенти преобразуваат - мора да примениме други аналитички методи.

Извештаи за ефикасноста на електронската трговија

Стапки на приход и конверзија

Приход
Стапка на конверзија во електронска трговија

Трансакции

трансакции
просечна вредност на нарачката.

На пример, ако во дадено време, продавницата ја посетиле две лица и беа генерирани вкупно 3 сесии и една набавка, ќе добиеме 30% стапка на конверзија. Меѓутоа, ако продавницата ја посетиле две лица кои генерирале вкупно 10 сесии и извршиле две набавки - стапката на конверзија ќе биде 20%. И покрај тоа што бројот на трансакции се зголеми во целина, стапката на конверзија се намали.

Извештаи за ефикасноста на електронската трговија

Во областа на анализата за е-трговија, можеме да ја анализираме ефективноста на продажбата, производот и групите производи.

Извештајот за продажната изведба ги прикажува приходите и трошоците за дадена трансакција. Можете да ги анализирате промените во продажбата на временска рамка, да ги споредите со кој било период. За многу продавници, ова не е исклучително привлечен извештај, бидејќи истите податоци може да се добијат од вашиот CRM. Сепак, податоците за ефикасноста на продажбата благодарение на употребата на сегменти овозможуваат увид во односот помеѓу приходите и сообраќајот од специфични извори, уреди итн.

Перформансите на производот ви овозможуваат да ја анализирате ефективноста во контекст на продажба на даден производ. Во извештајот се користи терминот „Уникатни набавки“. Уникатни набавки се бројот на набавки во кои се појавил производот. Сепак, индикаторот го игнорира бројот на даден производ по трансакција. Ако сакате да го знаете бројот на артикли купени во една трансакција, користете ја колоната „Количина“. Во овој извештај, ние исто така можеме да го префрлиме погледот кон категории производи.

Во извештајот имаме и два индикатори кои покажуваат ефективност:

Однос корпа со детали - бројот на производи додадени во кошничката/бројот на прегледи на деталите за производот.
Однос на купување до детали - број на уникатни набавки/број на прегледи на детали за производот.

На пр. нашиот производ беше прикажан 100 пати, но купи само 1=1%

Во извештајот за успешност на списокот со производи, можеме да ги анализираме избраните групи производи. Овие можат да бидат категории на производи, резултати од пребарување производи, производи прикажани како препорачани производи итн. Извештајот треба да утврди дали прикажувањето на производот во дадена листа генерира продажба.

Како да ги анализирате патеките за конверзија во Google Analytics?

Покрај целите во целокупниот извештај за конверзија, вреди да се копа и подлабоко. Изворите на конверзија во извештајот за прегледни цели ни даваат информации само за последниот извор пред реализацијата. Во меѓувреме, ни треба време и барем неколку посети за да купиме. Точно, но колку?

Google Analytics може да го измери однесувањето на еден корисник во рок од максимум 90 дена. Истекот на времето и бројот на интеракции може да се пресмета земајќи ги предвид сите или избрани променливи: впечатоци, кликови, директни, мултимедија.

Најважните патеки за конверзија и потпомогнатите конверзии се извештаи што ви помагаат да ги разберете перформансите на секој извор на сообраќај. Тие не само што го земаат предвид последниот извор пред конверзијата, туку тие ви овозможуваат да го знаете изворот на првата, втората и секоја следна интеракција со страницата сè додека не заврши конверзијата. Од друга страна, асистираните конверзии ни кажуваат кој канал за аквизиција има најголем удел во сите патеки за конверзија.

Резиме

Google Analytics може да биде едноставен и комплициран, во зависност од тоа колку сакаме да истражуваме во извештаите и прилагодените карактеристики. Извештаите опишани погоре се само дел од она што може да се направи. Сепак, многу продавници дури и не ги достигнуваат овие извештаи, ограничувајќи се на анализа на бројот на корисници, сесии и стапка на отскокнување. Вреди да се користат извештаи за конверзија и е-трговија, бидејќи тие се вреден извор на знаење за однесувањето на корисникот и ви овозможуваат да ги поправите недостатоците во онлајн продавницата. Како резултат, тие се извор на знаење за оптимизирање на вашата стапка на конверзија.

Од сето погоре наведено во овој напис, очигледно е дека совладувањето и точното анализирање на резултатите на Google Analytics е резервирано за професионалци.

Доколку сакате да успеете со вакви анализи правилно толкувајќи ги, ве покануваме да ги искористите професионални услуги како што е Семалт.

Постојат и многу други многу корисни и многу повеќе ефикасни алатки што ве покануваме да ги откриете денес.

Дали имате какви било прашања или сакате повеќе информации? Ако е така, не двоумете се да контактирате со нас.

Имаме стручна служба што ќе ви помогне во сите ваши потреби.

Вие исто така може да извршите многу други активности за промовирање на вашите активности преку Интернет на нашата страница.

send email